Отзывы (38)
Вызвали мастера, т.к. наша старая стиральная машинка (10 лет) издавала странный звук. По телефону договорились, что мастер приедет к 17-00, и он приехал ровно в это время. Быстро нашел проблему и заменил деталь. По работе и по цене претензий нет, машина работает исправно. Спасибо.
Хотелось бы выразить благодарность за починку кофемашины, которую не смогли исправить до вас два мастера. Оказалось, надо просто уметь хорошо "диагностировать" технику, чего многие умельцы не могут. Мастер из "Быт-Тех" возился долго, но в итоге понял, в чем дело и починил. Теперь у нас дома по утрам опять вкусный кофе!!!
Добрый день, благодарим Вас за отзыв о нашей компании. Будем рады помочь Вам в Вашей проблеме.
Добрый день!
Размещал заказ на фильтр для пылесосов Samsung тип HEPA13 (к моделям SC8551, SC8552)
у компании "Быт-Тех". Сегодня получил посылку на почте. Установил в пылесос все подошло.
Большое спасибо за оперативность!
Спасибо Вам! Будем рады помочь, обращайтесь.
Здравствуйте. Лично у меня положительный опыт общения с компанией "Быт-Тех". Оставила на сайте заявку на звонок. Оператор перезвонил точно в срок, я рассказала о своей проблеме, спросила, сколько будет стоить починка. На следующий день пришел мастер, поменял протекающий сливной шланг и взял столько денег, сколько и было обговорено. Буду знать, куда в следующий раз обращаться за сервисным обслуживанием. Спасибо!
Благодарим за оставленный отзыв, будем рады помочь Вам вновь!
Ужасная компания, я не знаю кто пишет положительные отзывы! Только позвонив в эту компанию, попадаешь не понятно на кого, какая-то женщина еле слышно произносит алло, потом переспрашиваешь куда я попала и не понятный ответ, а как же представление компании и имени сотрудника, неужели нельзя обучить свой персонал качеству обслуживания??? У нас была проблема перестала морозить морозильная камера, вызвали мастера, чтобы понять в чем причина, заплатили ему за это 500 руб - он нам сообщил, что проблема в трубке, нужно спустить фрион, чтобы в этом убедиться, мы согласились мастер спустил и сказал, что совершенно точно проблема в трубке, ее замена и залив фрионом будут стоить 4000 руб., заплатили за это в итоге морозилка как не морозила, так и не морозит. После смены трубки нам мастер по телефону сказал, что у вас и мотор холодильника еле работает его бы поменять - то есть он нам об этом сообщает после смены трубки???!!И потом когда мы звоним и говорим, что морозилка то все равно не морозит - мастер нам сообщает, ну я вот и прав был, что дело в моторе!!И предлагает нам заплатить за него 9000 руб, а через день уже говорит о 12 000 руб. В итоге потрачено впустую 4500, хотят с нас взять еще 9000 - и где гарантия того, что после замены мотора морозилка станет морозить???То есть мастер за наши деньги тренируется и наугад просто ищет причину, что это за компания такая?!Поменяем мотор, потом скажут еще оказывается есть причина и так можно за целый новый холодильник уже заплатить!И это официальный представитель LG!!
Добрый день Валерия Евгеньевна.
Если Вы обращались в нашу компанию по ремонту холодильника и наш мастер выполнил не качественный ремонт, то в таких случаях клиент обращается в СЦ и оставляет заявку на повторный выезд и наш мастер выезжает для проверки проделанной работы. Сообщите пожалуйста номер квитанции, адрес и телефон для проверки достоверности изложенного вами в отзыве и Вашего обращения в наш СЦ. За последние три месяца повторов по холодильникам LG к нам не поступали. Когда клиенты звонят в наш СЦ, диспетчер отвечает "мастерская слушает" алло у нас никогда не отвечают и отвечает у нас на телефон молодая девушка, а не какая-то женщина. Когда наш мастер сообщает клиенту о том, что мотор изношен, то это указывается в заказ-наряде и клиент под этим подписывается. То есть клиент предупреждается письменно, если в вашей квитанции есть такая запись значит вы были предупреждены до ремонта Вашего холодильника, а не после ремонта.
С уважением Администратор СЦ
Уважаемая компания вместо того чтобы решить мою проблему вы со мной спорите, я сегодня звонила и мне ответили алло еле слышным голосом.Зачем спорить с клиентами?Нужно пытаться решить проблему,а не заниматься спорами!И мастера мы вызвали уже повторно, видимо заявки вы совсем не фиксируете,если пишите о том, что повторных обращений не было. Надеюсь все-таки руководство вашей компании заинтересовано в клиентах и получении прибыли и кто то из мастеров все таки решит проблему с холодильником!
Уважаемая Валерия Евгеньевна.
Наша компания заинтересована в своих клиентах и очень дорожит своими клиентами и никогда не спорит с клиентами, а пытается внимательно выслушать и оперативно решить проблемы, что бы клиенты оставались довольными. Если Вы внимательно прочитали наш ответ на Ваш отзыв где мы просили Вас сообщить адрес, номер телефона и номер квитанции для решения проблемы с Вашим холодильником и помочь Вам, но от Вас не поступила информации о Ваших данных. В данном случае наш СЦ к сожалению не сможет Вам помочь не имея такой информации. Может вы ошиблись СЦ, возможно Вы обращались в другой СЦ. Что касается ответа на телефон, то все телефонные разговоры записываются, и Вы можете подъехать в наш СЦ для того, что бы мы Вам продемонстрировали разговор диспетчера с клиентом, где диспетчер прежде чем в ступать в диалог говорит "мастерская слушает", а не алло. Что касается положительных отзывов то их пишут действительно наши клиенты которые остались довольны работой нашего СЦ. Прежде чем писать очень негативный отзыв о нашей компании, для начала надо обратится в СЦ для решения своих проблем.
Электрический чайник перестал нагревать воду, хотя он довольно новый, двух лет еще нет. Расстроился, что придется новый брать, хотя за этот много отдал. Сам пытался чинить, но не вышло. Спасибо мастеру вашей компании! Теперь чайник работает опять.
Рады были Вам помочь и благодарим за отзыв о нашей компании.
Заказывали услугу подключения посудомоечной плиты. Цена разумная, мастер пришел вовремя, справился быстро! Сервисом остались довольны. Спасибо.
Спасибо что отнеслись с уважением к нашей работе, благодарим Вас за отзыв и обращение именно к нам, будем рады видеть Вас.
Редко пишу отзывы, но тут есть о чем написать. Работаю офис-менеджером и если у нас в офисе ломается техника, то искать вывод из ситуации необходимо именно мне. Поэтому не понаслышке знаю, сколько бессовестных ремонтников работают в сервис-центрах. Когда забрахлила наша микроволновка, решил, что опять придется тратить много времени и сил на поиски нормального мастера, но получилось так, что я сразу обратился в Быт-Тех. Могу ответственно заявить – эта компания работает добросовестно, не сдирает с людей деньги и качественно чинит технику!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании, мы будем рады помочь Вам вновь!
Хочу поблагодарить вашу компанию за вежливый и качественный сервис, а также за профессиональную работу мастера! Не смотря на то, что у моего холодильника была серьезная поломка, ее быстро и качественно исправили. Видно, что в компании работают толковые ребята. Спасибо!
Спасибо за отзыв. Всегда рады помочь нашим клиентам.
Мастер из вашей фирмы буквально вернул мою стиральную машинку с того света. Уже думали, что придется покупать новую, но, к счастью, старая еще будет служить нам верой и правдой, благодаря вашей работе. Спасибо за человеческое отношение и низкую стоимость услуг! Такое сейчас встретишь нечасто.
Благодарим Вас за Ваше отношение к Нашей работе и за хороший отзыв!
Рады были помочь, благодарим Вас за отзыв и отношение к нашей компании!